قوانین و ضوابط کلی سایت

کاربر گرامی لطفا توجه داشته باشید که ثبت خرید و استفاده از سایر امکانات، به منزله ی پذیرش تمامی قوانین و شرایط استفاده از سایت رودا میباشد.

ضمانت بازگشت

۱. مناسب نبودن سایز:

در صورتی که سایز محصولی که دریافت کرده اید مناسب نباشد، لطفا مراتب را، در سریعترین زمان (حداکثر تا 72 ساعت پس از دریافت سفارش) به واحد پشتیبانی مجموعه رودا اطلاع دهید تا هماهنگی های لازم برای ارسال سایز مطلوب شما صورت گیرد. در صورتی که سایز مناسب شما موجود نباشد، کارشناسان مجموعه طبق انتخاب شما، اقدام به بازگشت محصول یا تعویض سفارشتان می نمایند.
لطفا برای بررسی سایز توجه داشته باشید که عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته ی سفارش، عدم شستشو محصول ، نداشتن بو و سالم ماندن آن شروط اساسی برای تعویض کالا است. پس از بررسی صحت این موارد، در کوتاه ترین زمان ممکن نسبت به ارسال محصول مناسب شما، اقدام می نمایند و هزینه رفت و برگشت محصولات بر عهده مشتری می باشد و تمامی محصولات باید در جعبه خود کفش ارسال شود.

۲. وجود ایراد در کالای خریداری شده

مشتریان محترم در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای خریداری شده باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت مراتب را به کارشناسان مجموعه رودا اطلاع دهند.
در این شرایط در صورت عدم موجودی سفارش مورد نظر، طبق درخواست شما، کالا می تواند با کالای دیگری جایگزین شده و در کوتاه ترین زمان ممکن برای شما ارسال گردد.
لازم به ذکر است جهت تعویض کالا، عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته ، عدم شستشو ، نداشتن بو و سالم ماندن آن شروط اساسی است. کارشناسان مجموعه پس از بررسی صحت این موارد، در کوتاه ترین زمان ممکن نسبت به اجرای درخواست شما، اقدامات لازم را انجام خواهند داد.
متاسفانه رسیدگی به درخواست هایی که پس از 24 ساعت از زمان دریافت سفارش ارجاع شوند، به هیچ وجه، میسر نخواهد بود.
نکته مهم: تمامی محصولات باید به همراه جعبه خود کفش ارسال شود. در صورتیکه محصول مرجوع شود، هزینه سفارش به صورت کامل (با احتساب هزینه ارسال) عودت داده خواهد شد.

۳. مغایرت سفارش دریافتی با سفارش ثبت شده

همکاران ما در قسمت واحد ارسال و بسته بندی ، تمام تلاش خود را می کنند تا بسته دریافتی شما دقیقا محصول اصلی که شما ثبت میکنید باشد . به همین دلیل اگر محصولی که دریافت می کنید با اطلاعات مندرج در ثبت فاکتور شما در سایت یکسان نبود، شما میتوانید با تیم خدمات پس از فروش مجموعه رودا تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهید.
لازم به ذکر است که در چنین شرایطی باید حداکثر ظرف مدت 48 ساعت از دریافت سفارش اطلاع داده شود
لطفا توجه داشته باشید که جهت عودت، کالا باید در شرایط اولیه باشد.
در صورت تعویض کالا، تمام هزینه های ارسال به عهده مجموعه می باشد.

نکات مهم در ضمانت بازگشت

نکته مهم: در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان مجموعه رودا ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

نکته مهم : در صورت تعویض کالا و ارسال بسته برای مجموعه رودا حتما باید جعبه ی کفش نیز ارسال شود

نحوه ارسال

سفارش ها اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش وارد پروسه بسته بندی و ارسال می شوند. تمامی سفارش های مجموعه رودا زیر نظر اعضای مجموعه بسته بندی و ارسال می گردد.

در صورت وجود سوال و عدم دریافت جواب در صفحه قوانین و ضوابط به بخش پرسش های متداول سایت رودا مراجعه کنید